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S’inscrireVoir le programmeAI Sisters conduit le déploiement de Maia, l’assistant IA interne de CMA CGM, en cinq vagues successives sur cinq continents


J’ai pu participer au webinar Maia Discovery ce matin. Dense mais précieux.
Hugo Coton-Pélagie, AI Change Leader, CMA CGM

Depuis juin 2026, le AI Sisters Lab accompagne CMA CGM dans le déploiement de Maia, l’assistant IA interne du groupe, propulsé par Mistral AI.
Maia remplace l’outil grand public utilisé jusque-là. Il est connecté aux applications du quotidien et s’adresse à environ 60 000 collaborateurs.
Objectif : que ces 60 000 personnes s’en servent vraiment, sur cinq continents et dans deux langues.
L’outil était prêt. Il restait à le faire entrer dans le travail de métiers qui n’ont rien en commun : transport maritime, logistique avec CEVA Logistics, fonctions support, médias.
Le défi posé à AI Sisters : conduire le changement à l’échelle du groupe, de la création des contenus à l’animation de la communauté.
Des vagues de plusieurs milliers de collaborateurs, sur plusieurs continents et fuseaux horaires.
CMA CGM et CEVA Logistics en anglais, les entités locales et les médias en français.
Les mêmes sessions devaient parler aux débutants comme aux utilisateurs prêts à créer des agents.
Du kick-off le 9 avril au lancement de Maia début juin, il restait moins de deux mois pour être prêts.
Vous déployez un assistant IA interne ?
On construit le programme d’adoption avec vous, des webinaires à la communication.






Le dispositif est construit avec l’équipe IA du groupe et rejoué à chaque vague. Les contenus sont ajustés entre deux vagues à partir des retours terrain de la précédente.
Avant chaque vague, 8 heures d’entretiens par entité pour comprendre les métiers et repérer leurs tâches répétitives.
Production des webinaires, de l’e-learning et du Maia Hub, puis formation des Champions qui relaient l’outil dans leurs équipes.
Deux webinaires par vague, Maia Discovery et Maia Expert Agentique, répétés pour couvrir les fuseaux horaires. Des AI Coffee Breaks individuels pour avancer sur ses propres cas.
Canaux Teams, un cas d’usage partagé chaque semaine et un tableau de bord d’adoption, avec un rapport après chaque vague.

Des milliers de collaborateurs à embarquer, à distance ?
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Pendant les AI Coffee Breaks, les collaborateurs sont venus avec des tâches de leur quotidien.

→ Analyse des dossiers d’appels d’offres côté CEVA Logistics
→ Veille concurrentielle hebdomadaire en tâche planifiée
→ Récapitulatif tarifaire mensuel : fret, surcharge carburant, frais locaux
→ Remplissage d’un fichier client hebdomadaire par numéro de châssis
→ Un agent partagé pour les modes opératoires, la douane et les terminaux
→ Tri d’une boîte mail d’environ 300 messages par jour
→ Réponse aux Letters of Protest, de 10 à 20 par jour
→ Programmes de travail d’audit interne, avec une bibliothèque par pays
Chiffres relevés sur les vagues déjà déployées, avec un tableau de bord d’adoption installé dès le démarrage. 32 000 autres collaborateurs sont en cours d’accompagnement.
collaborateurs accompagnés sur 3 vagues
ambassadeurs IA activés
Champions formateurs certifiés
de satisfaction sur la vague Europe (4,49/5 sur toutes les sessions notées)
Vos équipes ont l’outil mais s’en servent peu ?
Parlons de la façon de les embarquer, vague après vague.
C'est noté. Un expert AI Sisters vous écrit pour préparer votre formation IA.
L'envoi n'a pas abouti. Vérifiez votre adresse, ou écrivez-nous à contact@aisisters.ai.
Un expert vous répond pour cadrer votre formation IA, sans engagement.






Un programme sur vos métiers et vos outils, pré-audit compris.
C'est noté. Un expert AI Sisters vous écrit pour préparer votre formation IA.
L'envoi n'a pas abouti. Vérifiez votre adresse, ou écrivez-nous à contact@aisisters.ai.
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