Accor est un leader mondial de l’hospitalité, avec plus de 5 500 hôtels et résidences à travers le monde.

Dans le cadre d’un séminaire exceptionnel, AI Sisters a eu l’occasion d’accompagner 80 leaders Sales B2B du Groupe Accor - division Luxury & Lifestyle - au Fairmont Mayakoba, à Cancún (Mexique).

Une expérience hors du commun dans un cadre paradisiaque, qui montre qu’AI Sisters ne forme pas seulement en France, mais intervient partout dans le monde pour accélérer la transformation culturelle et digitale.

Les défis à relever

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• Inspirer et fédérer une communauté internationale de commerciaux autour de l’IA.
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• Faire émerger des cas d’usage métiers concrets pour la vente et la relation client dans le luxe.
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• Créer une dynamique collective et interactive, au-delà d’une simple formation.

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Ce que nous visions ensemble
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• Déclencher une prise de conscience globale sur l’impact de l’IA dans les métiers Sales & Marketing.
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• Outiller les équipes pour qu’elles repartent avec des idées concrètes et activables.
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• Stimuler la créativité collective via des formats participatifs et compétitifs.

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Notre approche
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Un programme 100 % sur mesure, pensé de A à Z pour Accor, avec une progression pédagogique en 4 temps :
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• Un show d’ouverture pour inspirer et poser les bases.
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• Des ateliers immersifs pour explorer les cas d’usage adaptés au secteur hôtelier.
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• Une cartographie collaborative des cas d’usage IA, construite par les équipes elles-mêmes.
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• Un “Promptathon” final, une compétition ludique et interactive pour créer ses propres assistants IA.

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Ce que nous avons mis en place
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• Des sessions collectives dynamiques, alternant inspiration, pratique et échanges.
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• Des ateliers par petits groupes pour faire émerger des idées concrètes adaptées à chaque marché.
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• Un accompagnement personnalisé pour aider chaque participant à tester et affiner ses prompts.
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• Un cadre exceptionnel (Fairmont Mayakoba) favorisant la créativité, le partage et la cohésion d’équipe.

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Cas d’usage explorés pendant la formation
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Au-delà des ateliers et des démonstrations, les participants ont pu découvrir et pratiquer des cas d’usage concrets d’assistance à la rédaction et à la communication, directement applicables dans leurs activités quotidiennes :
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1. Assistance à la rédaction & communication

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- Formater des notes écrites
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- Transformer des notes brutes en documents structurés

- Créer des user stories

- Formaliser et rédiger des spécifications fonctionnelles complètes

- Créer un discours d'ouverture pour un événement client VIP

- Améliorer le contenu d’une bio LinkedIn

- Prendre en charge un assistant pour traduire / traduction en live

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2. Création de contenu & supports
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- Création de présentations avec Gamma
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- Introduction au GPT et aux fonctions projet
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- Création d’images & transformation d’idées en images

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3. Productivité & expertise métier
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- Comparer des RFP
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- Maîtriser les formules Excel comme un pro

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4. Expériences & services personnalisés
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- Créer un cocktail à base d’ingrédients spécifiés
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- Create a menu for a dish in a Michelin-starred restaurant

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The concrete impacts
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• 80 international collaborators trained and committed to a common dynamic.
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• Of GPT assistants created live by the teams.
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• One full mapping of AI use cases adapted to the Sales needs of the group.
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• 98% satisfaction throughout the seminar.
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• Most participants who had a Apprehension about AI say that it has completely disappeared.
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• A strong collective dynamic: curiosity, team spirit and openness to innovation.
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The voice of the customer

“An incredible week in Mexico with the global Sales Accor teams.
I loved the energy, the curiosity, and the spirit of sharing around AI.
An experience that really impressed me.”

— Yves-Marie Le Tousse, Global Luxury & Lifestyle Sales Coordinator Europe & Africa, Accor
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“Thanks to the AI Sisters for an inspiring intervention.
I learned a lot about GenAI and its opportunities for the future of our businesses. A fascinating and essential experience.”

— Maël Wehbé, Global HR Business Partner, Accor Luxury & Lifestyle
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“Beyond the workshops on AI, this week showed all the strength of the collective: curiosity, camaraderie, openness to learning.
A rich experience that brings us closer together and projects us into the future.”

— Pascal Visintainer, Global Chief Sales Officer, Accor Luxury & Lifestyle

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Perspectives and consequences

At AI Sisters, we believe that transformation must be sustainable.

That's why we organize followed at D+30 and D+90 to support Accor in implementing the identified use cases, measure real adoption and strengthen the momentum initiated during the seminar.

Beyond this immersion, this project made it possible to remove the last psychological barriers around AI and to install a collective culture focused on innovation.

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Accor trains its sales teams in AI with AI Sisters, during an immersion in Cancún. Concrete use cases, GPT assistants and AI roadmap.